Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Haydar

Türk Telekom

13 Eylül 2025 21:25

819

27 Mayıs’ta taşınma sebebiyle Türk Telekom’dan ev interneti nakil talebinde bulundum. 28 Mayıs’ta ekipler gelip altyapı olmadığını söylediler. Bunun üzerine hattımın iptalini istedim, ancak bana 90 gün beklemem gerektiği iletildi. 90 gün dolduktan sonra ise bu sürenin 180 güne çıktığı söylendi. Bu süreçte nakil talebim iptal edilip tarafıma fatura yansıtıldı ve tekrar nakil başvurusu yapmam istendi. Tekrar başvuru yaptığımda ise 180 günlük bekleme süresi sıfırdan başlatıldı. Sonrasında ikametgah belgesi istendi, hattı eşimin üzerine devredip gerekli belgeleri sundum ve işlemleri yeniden başlattım. Ancak kullanmadığım internet için tekrar fatura kesildi. Magnet internet önerildi, kabul ettim fakat bağlantı sağlanmadan başvurum 3. Gün iptal edildi. Tüm bu işlemler tarafıma bilgi verilmeden gerçekleşti; iptal edilen başvurularımın durumunu ancak ben arayıp sorduğumda öğrenebildim. Müşteri hizmetleri ve personellerden ise hiçbir şekilde net bilgi alamadım, sürekli “bilgimiz yok” cevabını aldım.

27 Mayıs’tan bu yana Tokat/Almus’ta internet hizmeti alamıyorum. Hiçbir şekilde bağlantı sağlanmadı. Tüm bu mağduriyetimin giderilmesini, kullanmadığım internet için ödediğim faturaların iadesini ve aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 7041366283.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gecikiyor, İnternet Kullanamıyorum Ve Ücret İadesi İstiyorum

Muhammed

Türk Telekom

10 Eylül 2025 00:04

805

22 Ağustos’tan bu yana Türk Telekom ev internetimde nakil işlemi gerçekleştiremiyorum. Şimdiye kadar 3-4 kez nakil talebi oluşturdum. İlk talebimde, bana verilen tarih ve saate göre planlama yapmama rağmen, yetkili ekip planlanan tarihten üç gün önce arayarak geleceğini söyledi. O sırada il dışında ...

nakil-islemi-gecikiyor-internet-kullanamiyorum-ve-ucret-iadesi-istiyorum-1.jpg

1 Destek

Taşındım, Fiber Nakil Yapılmadı: Fatura Ödedim, Hizmet Alamıyorum!

Mehmet

Türk Telekom

07 Eylül 2025 00:47

696

Mayıs 2025’te Fatih Mahallesi Gözeler Sokak, Sultanbeyli adresine taşındım ve Türk Telekom fiber internet nakil başvurusu yaptım. Evraklarımı iki kez istenen mail adresine göndermeme rağmen başvurularım iptal edildi. Üç kez evde olmadığım ve taşındığım halde bana fatura çıkarıldı, her defasında öded...

Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Ve Yüksek İptal Cezası Mağduriyeti

Hafize

Türk Telekom

24 Ekim 2025 22:10

1.125

17 Ağustos 2025 tarihinde başka bir ile taşındığım için Türk Telekom ev interneti nakil işlemleri başlattım. Bu süreçte bana yeni bir taahhüt yapmam gerektiği söylendi ve herhangi bir altyapı sorunu belirtilmeden taahhüt işlemini yaptım. Sonrasında, yeni adresimde altyapı yetersizliği olduğu gerekçe...

1 Destek

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Nakil İşlemi Haftalardır Tamamlanmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

Muhammet

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 19:10

291

21 Temmuz’da Türk Telekom Evde İnternet nakil işlemi için başvuru yaptım ve kayıt oluşturuldu. Ancak bugün, 12 Ağustos olmasına rağmen nakil işlemi hala tamamlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde kayıt alındı ve ekiplerin yönlendirileceği söylendi. Fakat gelen ...

Çağla sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Taşındığım TOKİ Konutlarında Türk Telekom Altyapı Eksikliği Ve Haksız Faturalandırma

Çağla

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 22:40

461

29 Haziran 2025 tarihinde Alazi Mahallesi Cumhuriyet7 Sokak 2. Bölge 8. Etap TOKİ Konutları’ndaki yeni evimize taşındık. O tarihten bu yana, hem bizim binamızda hem de çevredeki diğer TOKİ binalarında Türk Telekom ev interneti altyapısı bulunmuyor ve internet hizmeti alamıyoruz. Taşındığımız günden ...