Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

27 Mayıs’ta taşınma sebebiyle Türk Telekom’dan ev interneti nakil talebinde bulundum. 28 Mayıs’ta ekipler gelip altyapı olmadığını söylediler. Bunun üzerine hattımın iptalini istedim, ancak bana 90 gün beklemem gerektiği iletildi. 90 gün dolduktan sonra ise bu sürenin 180 güne çıktığı söylendi. Bu süreçte nakil talebim iptal edilip tarafıma fatura yansıtıldı ve tekrar nakil başvurusu yapmam istendi. Tekrar başvuru yaptığımda ise 180 günlük bekleme süresi sıfırdan başlatıldı. Sonrasında ikametgah belgesi istendi, hattı eşimin üzerine devredip gerekli belgeleri sundum ve işlemleri yeniden başlattım. Ancak kullanmadığım internet için tekrar fatura kesildi. Magnet internet önerildi, kabul ettim fakat bağlantı sağlanmadan başvurum 3. Gün iptal edildi. Tüm bu işlemler tarafıma bilgi verilmeden gerçekleşti; iptal edilen başvurularımın durumunu ancak ben arayıp sorduğumda öğrenebildim. Müşteri hizmetleri ve personellerden ise hiçbir şekilde net bilgi alamadım, sürekli “bilgimiz yok” cevabını aldım.

27 Mayıs’tan bu yana Tokat/Almus’ta internet hizmeti alamıyorum. Hiçbir şekilde bağlantı sağlanmadı. Tüm bu mağduriyetimin giderilmesini, kullanmadığım internet için ödediğim faturaların iadesini ve aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 7041366283.