Carrefour Marmara Park’ta Tekrarlayan Sipariş Hataları Ve Teslim Edilmeyen Sular

Carrefour Marmara Park mağazasından uygulama üzerinden düzenli olarak online sipariş veriyorum ve neredeyse her siparişte bir sorun yaşıyorum. Yapılan hatalar hem düzeltilmiyor hem de müşteri mağdur ediliyor.

Geçmiş siparişlerimde böcek ilacı sipariş ettim ve özellikle ayrı poşete konulmasını belirttim, buna rağmen ekmekle aynı poşete koyup gönderdiler. Başka bir siparişimde aldığım deodorant bozuk çıktı, sprey kısmı çalışmıyordu. Benim hatam olmadığını söyleyip yenisinin gönderilmesini istedim, 3 gün içinde göndereceklerini söylediler fakat ürün hiç gelmedi. Pazar günü tanımlı indirim kuponum vardı, ürün ellerinde olmadığı için siparişi hazırlayamadılar ve kuponunuz yandı dediler. İtirazım üzerine merkez kuponu yeniden tanımladı.

Bugün de 203119053 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki iki adet 5 litrelik su bana teslim edilmediği halde irsaliyede de, internet sisteminde de teslim edilmiş görünüyor. Sular gelmedi, ücretini ise aldılar. Buna rağmen ne arayan var ne de bilgilendirme yapan, ayrıca mağaza değiştirmek istediğimde bu talebimi de kabul etmediler. Üst üste bu kadar hata yapılmasını ve hiçbir şekilde telafi edilmemesini artık kabul etmiyorum.

Eksik gönderilen suların en kısa sürede adresime getirilmesini ve yaşadığım tüm bu aksaklıklar için tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.