World Business Kartı İçin Verilen ParaPuan Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Kartın Görünmemesi

Yapı Kredi tarafından telefonla aranarak World Business kart teklifi aldım. Bana, business kartımı kullanarak Nisan ayı sonuna kadar 3.000 TL’lik harcama yapmam durumunda 1.500 TL ParaPuan verileceği söylendi. Bu teklifi kabul ettim ve Nisan 2026 içerisinde farklı zamanlarda olmak üzere toplam 5.120 TL’lik harcama yaptım.

Ancak kampanya kapsamında taahhüt edilen ParaPuan hesabıma hiç yüklenmedi. Bunun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter üzerinden yaptığım kontrolde böyle bir kredi kartımın görünmediği bilgisiyle karşılaştım. Bu durum üzerine kayıp/çalıntı menüsünden kartı iptal ettirmek zorunda kaldım.

Hem kampanya sözü verilip yerine getirilmemesi hem de sonrasında “böyle bir kart yok” denmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tarafıma sunulan teklifin ve bu karta ait kayıtların incelenmesini, Nisan ayındaki harcamalarım dikkate alınarak söz verilen 1.500 TL ParaPuan'ın eksiksiz bir şekilde tarafıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.