N11 En İyi Fiyat Garantisi İhlali Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

N11 üzerinden 30 Nisan tarihinde 20.659 TL ödeyerek Bosch Seri 6 hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 4 gün sonra aynı ürünün başka bir satıcıda 19.999 TL’ye düştüğünü gördüm ve ekran görüntüsünü de aldım. N11’in “en iyi fiyat garantisi” vaadi nedeniyle bu durumun kapsam dahilinde olacağını düşündüm.

Bu nedenle N11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, fiyatın başka satıcıda geçerli olduğu gerekçesiyle fiyat farkını karşılamaya yanaşmadıklarını söylediler. Oysa N11 platformu üzerinde alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu tür fiyat farkı durumlarında en iyi fiyat garantisinin devreye girmesini ve mağdur edilmemeyi bekliyorum.

N11’in en iyi fiyat garantisi taahhüdünü dikkate alarak, aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya bu farka karşılık gelecek şekilde bir çözüm (örneğin kupon ya da hediye çeki) sunulmasını talep ediyorum.