Ziraat Mobil Bankacılıkta 17 Yaşındaki Müşteriye Hesap Bilgilerine Erişim Engeli

Ziraat Bankası’nda 17 yaşında bir müşteriyim ve bir banka kartım bulunuyor. Bugüne kadar Ziraat mobil bankacılık uygulamasına girerek hesabımdaki para miktarını ve hesap hareketlerimi sorunsuz bir şekilde görüntüleyebiliyordum.

Bugün uygulamaya giriş yaptığımda “18 yaşından küçük müşterilerimiz internet ve mobil bankacılık üzerinden işlem yapamamaktadır” şeklinde bir uyarı almaya başladım ve artık ne bakiyemi ne de hesap hareketlerimi görebiliyorum. Daha önce de yaşla ilgili bir uyarı görüyordum ancak en azından kartımdaki para miktarını ve hareketlerimi takip edebiliyordum. Şu an hiçbir bilgiye ulaşamıyor olmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor, hesabımı kontrol edemez hale geldim.

Henüz müşteri hizmetlerini ya da şubeyi aramadım ya da ziyaret etmedim. Ziraat Bankası’ndan, en azından 18 yaşını doldurana kadar hesap bakiyesi ve hesap hareketlerimi mobil bankacılık üzerinden görüntüleyebilmem için erişimimin tekrar açılmasını talep ediyorum. Müşteri bilgilerim üzerinden hesabımın incelenerek gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.