to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının İç Astarı Bir Haftada Yırtıldı Ve Mağaza Kullanıcı Hatası İddia Ediyor
26 Mayıs Salı günü İstanbul Zeytinburnu Olivium AVM’deki Lescon mağazasından bir çift spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık bir hafta içinde ayakkabının topuk kısmındaki iç astar bezi yırtıldı. Ürünü yoğun veya amacı dışında bir kullanımım olmadığı halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Müsait olamadığım için ürünü hemen götüremedim ve 23.08.2026 tarihinde Lescon mağazasına inceleme için teslim ettim. İnceleme sonrasında bugün ayakkabı, kargo ile açık adresime geri gönderildi ve tarafıma sadece “kullanıcı hatası” denilerek iade edildi. Bu geri bildirimde herhangi bir detaylı açıklama yapılmaması, bu kadar kısa sürede oluşan yırtığın tamamen bana yüklenmesi adil gelmiyor.
Ayakkabının kısa sürede yırtılan iç astar kısmının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürünümün yenisi ile değişimini talep ediyorum. İnceleme raporunun gözden geçirilerek, mağduriyetimin giderilmesini ve Lescon’un müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını rica ediyorum.
Yazmayı unutum iki tane ürün almıştım ikisi de aynı durumda ikisininde değişiminide istiyorum lütfen
Lescon’dan aldığım iki üründe de aynı sorunu yaşıyorum. Her iki ayakkabının da topuk arkası ve yan kısımlarında yırtıklar oluştu. İki ürünün de aynı şekilde yırtılması, ürünlerin kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. İki ayakkabım için de gerekli incelemenin yapılarak, kalıcı bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
26 Mayıs'ta Lescon mağazasından aldığım spor ayakkabının iç astar kısmı bir hafta içinde yırtıldı. 23 Ağustos'ta mağazaya teslim ettim, inceleme sonrası sadece 'kullanıcı hatası' denilerek iade edildi ve değişim talebim reddedildi. Bu durumu çok kötü buluyorum, bir daha alışveriş yapmayacağım ve başkalarını uyaracağım.
