Geciken Tişört Siparişi İçin Hemen İptal Ve İade Talebi

11 Ağustos 2026 tarihinde FLO Online üzerinden mağazamızdaki çalışanlar için deneme amaçlı 3 adet t‑shirt satın aldım ve bu ürünler 2–3 gün içinde sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Bu örnek ürünlere istinaden 16 Ağustos 2026 tarihinde aynı siteden 2458433498 numaralı sipariş ile 7 adet daha t‑shirt siparişi verdim ve 3.337,71 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen ikinci siparişime ait ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumuna girdiğimde sistemde sürekli “Siparişiniz hazırlanıyor, 19 Ağustos tarihinde kargoya verilecek” benzeri bir ifade görünüyor, ancak ürünler ne kargoya veriliyor ne de teslim ediliyor. Bu süreçte farklı zamanlarda iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve her iki görüşmede de talep açıldı, fakat ne geri dönüş ne bilgilendirme ne de ilgi yeterli oldu.

Müşteri temsilcisi, ürünlerin tedarikçiden yani Boyner’den geç geldiğini, bu sebeple siparişimde gecikme yaşandığını ve en kısa zamanda gönderileceğini söyledi, ancak net bir gönderim tarihi verilmedi. Bunun yanında bana iptal veya iade gibi bir seçenek de sunulmadı, sadece yuvarlak ve belirsiz cevaplarla geçiştirildim. Ödemem alınmış olmasına rağmen siparişimle ilgili somut bir çözüm veya tarih paylaşılmaması mağduriyetimi artırıyor.

Sipariş numarası 2458433498 olan ve bedelini ödediğim 7 adet tişörtün derhal tedarik edilip kargoya verilmesini, aksi halde bekletilmeden iptal ve iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gecikme ve iletişimdeki yetersizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce net ve şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.