to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Tişört Siparişi İçin Hemen İptal Ve İade Talebi
11 Ağustos 2026 tarihinde FLO Online üzerinden mağazamızdaki çalışanlar için deneme amaçlı 3 adet t‑shirt satın aldım ve bu ürünler 2–3 gün içinde sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Bu örnek ürünlere istinaden 16 Ağustos 2026 tarihinde aynı siteden 2458433498 numaralı sipariş ile 7 adet daha t‑shirt siparişi verdim ve 3.337,71 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.
Aradan 20 gün geçmesine rağmen ikinci siparişime ait ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumuna girdiğimde sistemde sürekli “Siparişiniz hazırlanıyor, 19 Ağustos tarihinde kargoya verilecek” benzeri bir ifade görünüyor, ancak ürünler ne kargoya veriliyor ne de teslim ediliyor. Bu süreçte farklı zamanlarda iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve her iki görüşmede de talep açıldı, fakat ne geri dönüş ne bilgilendirme ne de ilgi yeterli oldu.
Müşteri temsilcisi, ürünlerin tedarikçiden yani Boyner’den geç geldiğini, bu sebeple siparişimde gecikme yaşandığını ve en kısa zamanda gönderileceğini söyledi, ancak net bir gönderim tarihi verilmedi. Bunun yanında bana iptal veya iade gibi bir seçenek de sunulmadı, sadece yuvarlak ve belirsiz cevaplarla geçiştirildim. Ödemem alınmış olmasına rağmen siparişimle ilgili somut bir çözüm veya tarih paylaşılmaması mağduriyetimi artırıyor.
Sipariş numarası 2458433498 olan ve bedelini ödediğim 7 adet tişörtün derhal tedarik edilip kargoya verilmesini, aksi halde bekletilmeden iptal ve iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gecikme ve iletişimdeki yetersizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce net ve şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Bugün 12 Eylül 2026 Pazar. Hala bir gelişme fiili olarak. Yani aranmadım, ürünler gelmedi, geliş tarihi ile ilgili bir şey söylenmedi. Ben aradıkça müşteri hizmetleri yetkilisi arkadaşlar (belli ki onlara da öğretilmiş) : "siz bilgilendirilmediğinizi söylüyorsunuz ama size mesajla şu tarihte bilgi verilmiş gibi konuşmalar yapıyorlar. Gelen mesajda; gecikme için kusura bakmayın en kısa zamanda ürünleriniz gönderilecek yazıyor? Bu mu bilgilendirme? Beğenilmeyen o "Eski Türkiye'mizde" bu gibi cevaplara laf dolaştırma, yuvarlak cevaplar verme gibi doğru tespitler yapılırdı. Şimdi bu bile çok görülüp cevap vermişiz ya deniyor? Bu mu "cevabınız", "bilgilendirmeniz"? Kardeşim kusura bakmayın; FLO'dan ve Boyner'den mümkün olduğunca ürün almam, aldırmam. Boyner bile dönüp; konuyla bizim ilgimiz yok veya biz konunun sadece şurasındayız, bu sebeple sorunun bizden kaynaklandığını düşünmeyin demiyor? Yahu iki koskoca (? ) marka? Biraz müşteri odaklı olun, birileri sizden kaynaklanan bir mağduriyetini anlatıp şikayette bulunuyor; biraz duyarlı olun lütfen? Almayın kardeşim bu tip ilgisiz ve sorun yaratan firmalardan alışveriş yapamayın! FLO ve Boyner...
