to read complaints and reviews, or file yours. 
19.09.2025 tarihinde Türk Telekom sınırsız fiber altyapı başvurusu yaptım. Randevu numaram 258642205 olup, Balıkesir Gömeç Yaya Mahallesi 12012 Sokak 2/5 adresinde kurulum için 8:30-13:30 saatleri arasında ekiplerin geleceği söylendi. İşim olmasına rağmen evde bekledim, ancak kimse gelmedi. Saat 14:00’e yaklaşınca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum.
Yaklaşık bir saat sonra gelen ekip, elleri ceplerinde ve ilgisiz bir şekilde, adresin yanlış olduğunu söyleyip dalga geçer gibi davrandı ve hiçbir işlem yapmadan gitti. Oysa başvuru sırasında verdiğim adres kesinlikle doğruydu ve ses kayıtlarıyla da bu durum kanıtlanabilir. Bu davranış beni son derece rahatsız etti ve saygısızlık olarak gördüm.
Bu süreçte 6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayetimi defalarca belirttim ancak ciddiye alınmadım. Her defasında başka konularla ilgili arandım, asıl şikayetimle ilgili mantıklı bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Evde beklemek zorunda kaldım ve sürecin bilerek uzatıldığını düşünüyorum. Ayrıca kurulum ekibinin bana karşı olan tutumunun sebebini öğrenmek istiyorum. Müşteri olarak bu şekilde saygısızca davranılmasını kabul etmiyorum ve konunun araştırılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
29.08.2025 tarihinde ikamet ettiğim adrese Türk Telekom’dan Yalın 100 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet başvurusu yaptım ve sözleşmemi imzaladım. Kurulum için ilk olarak 08.09.2025 tarihi 13:30-18:00 saatleri arasına randevu verildi, fakat bu tarihte teknik servis adresime gelmedi. Aynı gün müşt...
Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti için fiber altyapıya geçiş talebinde bulundum. İlk randevum 8 Ekim tarihinde verildi, ancak hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan bu randevu iptal edildi. Sonrasında 9 Ekim için tekrar randevu oluşturduk, fakat bu kez de kimse gel...
Türk Telekom’dan fiber ev interneti başvurusu yaptım. 05.09.2025 tarihinde saat 13.30-18.30 arasında kurulum için randevu verildi. Defalarca aranıp mesajla bilgilendirildim, bu yüzden işimden izin alıp eve geldim ve 4 saat boyunca bekledim. Ancak kurulum ekibi gelmedi, üstüne randevumun 06.09.2025 t...
Giresun Görele’deki adresimde Türk Telekom evde internet hizmeti için fiber altyapı yenileme çalışması yapıldı, ancak benim dairemin bağlantısı tamamlanmadı. Daha sonra tekrar arandım ve geleceğiz denildi, fakat o sırada memleketimdeydim. Sonrasında 18.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak...
25.08.2025 tarihinde Tekirdağ/Çorlu adresim için Türk Telekom Fiber internet aboneliği başvurusunda bulundum. Bana 06.09.2025 tarihine kurulum randevusu verildi. Ancak randevu günü ne ekipler geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ben kendim müşteri hizmetlerini aradığımda, ekiplerle iletiş...
Yorumlar