Kurulmamış Digiturk İçin 2.500 TL Servis Cayma Bedeli İadesi Talebi

Türk Telekom aboneliğimin içinde yer alan ve ücretsiz olduğu söylenen Digiturk hizmeti için, herhangi bir kurulum yapılmamasına ve benim de kurulum talebim olmamasına rağmen benden 2.500 TL “servis cayma bedeli” adı altında ücret talep edilmektedir. Paketimin içinde ücretsiz Digiturk olduğu bilgisi verildi, ancak kurulum gerçekleşmediği halde son 3 gündür sürekli aranarak bu bedeli ödemem gerektiği söyleniyor ve rahatsız ediliyorum.

Aramalarda doğrudan konuyla ilgili net bir açıklama yapılmıyor, konuşan kişi kısa süre içinde teknik servise aktardığını söyleyip görüşmeyi bu şekilde sürdürüyor, ancak ortada kurulmuş bir hizmet ya da benim onayladığım bir işlem olmadığı halde cayma bedeli istendiği belirtiliyor. Ücretsiz denilen, üstelik hiç kurulmamış bir hizmet için böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

0540 *** ** ** numaralı hattım üzerinden ulaşılıyor ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Kurulumu yapılmamış ve tarafımca talep edilmemiş Digiturk hizmeti için istenen 2.500 TL’lik servis cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu konuyla ilgili aramaların sonlandırılmasını talep ediyorum.