to read complaints and reviews, or file yours. 
28.02.2026 tarihinde Türk Telekom beni paket değişikliği için aradı ve yeni paketin içinde Digiturk üyeliğinin tamamen ücretsiz olacağı söylendi. Ben Digiturk’e ayrıca başvuru yapmadım, bu görüşme sonrası aynı gün Digiturk kurulumu yapılarak üyeliğim başlatıldı.
Kurulum sırasında özellikle “Digiturk için internet paketinden ayrı ücret alınmayacağını, tarif paketinin kampanyaya dahil olup ek ücret çıkmayacağını” defalarca sordum, bana kampanya fiyatının 599 TL olduğu, indirimle 499 TL yansıyacağı ve ekstra ücret olmayacağı söylendi. Buna rağmen ilk faturam 706 TL geldi ve “ücretsiz” denilen Digiturk için ayrıca ücret yansıtıldığını online işlemlerden gördüm.
Durumu fark edince aynı gün müşteri hizmetlerini arayıp üyeliğimi iptal ettirdim. Ancak üyelik aynı gün iptal edilmesine rağmen, sanki bir ay kullanmışım gibi tam aylık ücret çıkarıldı. Ayrıca sözleşmede taahhüt cayma bedeli 1.700 TL görünürken, genel müdürlükten arayan yetkili 2.800 TL cayma bedeli ödeyeceğimi söyleyip, iptal etmeyeyim diye “size özel 624 TL yapalım” teklifinde bulundu.
Hem Türk Telekom üzerinden “ücretsiz” denilerek yapılan bu yönlendirme, hem Digiturk’ün vaat ettiği ücretin çok üzerinde fatura kesmesi, aynı gün iptale rağmen tam ay ücreti alınmak istenmesi ve sözleşmede yazan cayma bedelinden farklı, daha yüksek bir tutarın söylenmesi beni mağdur etmiştir. Sözleşme numaram 1031325405’tir.
Yanlış bilgilendirme sonucu çıkarılan fazla ücretlerin ve haksız cayma bedeli tehdidinin iptal edilmesini, yalnızca gerçekten kullandığım gün için ücret alınmasını ve bu yanıltıcı satış yöntemlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Ekim ayında Türk Telekom adına arandığımı belirten kişiler tarafından, mevcut mobil hattım için taahhüdümün yenilenmesi karşılığında 1 yıllık Digiturk üyeliğinin tamamen ücretsiz olacağı söylendi. Bu görüşmeden sonra Digiturk ekibi eve gelerek kurulum yaptı; ancak sonrasında üyelikle ilgili tarafım...
Türk Telekom tarafından telefonla aranarak bana ayda 269 TL’ye ev interneti ve yanında bedava Digiturk içeren bir kampanya teklifi sunuldu. Telefonda özellikle bu fiyatın geçerli olacağı ve Digiturk’ün ücretsiz olacağı söylendiği için bu teklifi kabul ettim. Ancak hizmet başladıktan sonra ilk fatur...
Türk Telekom ev interneti 16 Mbps + Digiturk üyeliği için yapılan görüşmelerde, iki hizmetin toplamda aylık 450 TL olacağı bilgisi verilerek abonelik işlemlerim başlatıldı. Buna güvenerek üyeliklerimi onayladım. Ancak ilk faturalar geldiğinde Digiturk’ten 681 TL, Türk Telekom’dan ise 628 TL olmak üz...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem bitmeden, 01.01.2026 - 07.01.2026 tarihleri arasında uygulama üzerinden “taahhüdünüz bitmek üzere, yenileyiniz” şeklinde bir bildirim gördüm. Ben de var olan taahhüdümü aynı şartlarda yenilediğimi düşünerek bildirime tıklayıp onay verdim. Ancak s...
Türk Telekom’daki taahhüdümün bitmesine yakın dönemde Digiturk ev internetine geçmek için başvurdum. Digiturk müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mevcut Türk Telekom aboneliğimin Digiturk’e transfer edileceği, Türk Telekom ile ilişiğimin Digiturk tarafından kesileceği ve benim herhangi bir işl...
Yorumlar