Türk Telekom’da Ücretsiz Duyurulan Digiturk Üyeliği İçin Haksız Ücret Ve Yanıltıcı Cayma Bedeli

28.02.2026 tarihinde Türk Telekom beni paket değişikliği için aradı ve yeni paketin içinde Digiturk üyeliğinin tamamen ücretsiz olacağı söylendi. Ben Digiturk’e ayrıca başvuru yapmadım, bu görüşme sonrası aynı gün Digiturk kurulumu yapılarak üyeliğim başlatıldı.

Kurulum sırasında özellikle “Digiturk için internet paketinden ayrı ücret alınmayacağını, tarif paketinin kampanyaya dahil olup ek ücret çıkmayacağını” defalarca sordum, bana kampanya fiyatının 599 TL olduğu, indirimle 499 TL yansıyacağı ve ekstra ücret olmayacağı söylendi. Buna rağmen ilk faturam 706 TL geldi ve “ücretsiz” denilen Digiturk için ayrıca ücret yansıtıldığını online işlemlerden gördüm.

Durumu fark edince aynı gün müşteri hizmetlerini arayıp üyeliğimi iptal ettirdim. Ancak üyelik aynı gün iptal edilmesine rağmen, sanki bir ay kullanmışım gibi tam aylık ücret çıkarıldı. Ayrıca sözleşmede taahhüt cayma bedeli 1.700 TL görünürken, genel müdürlükten arayan yetkili 2.800 TL cayma bedeli ödeyeceğimi söyleyip, iptal etmeyeyim diye “size özel 624 TL yapalım” teklifinde bulundu.

Hem Türk Telekom üzerinden “ücretsiz” denilerek yapılan bu yönlendirme, hem Digiturk’ün vaat ettiği ücretin çok üzerinde fatura kesmesi, aynı gün iptale rağmen tam ay ücreti alınmak istenmesi ve sözleşmede yazan cayma bedelinden farklı, daha yüksek bir tutarın söylenmesi beni mağdur etmiştir. Sözleşme numaram 1031325405’tir.

Yanlış bilgilendirme sonucu çıkarılan fazla ücretlerin ve haksız cayma bedeli tehdidinin iptal edilmesini, yalnızca gerçekten kullandığım gün için ücret alınmasını ve bu yanıltıcı satış yöntemlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum.