Yanıltıcı Ücretsiz Digiturk Spor Paketi Ve Yüksek Cayma Bedeli İadesi

Geçen ay Türk Telekom ev interneti kullanırken ailemi arayıp Digiturk’ten aradıklarını söylemişler. Tarifemize indirim tanımlayacaklarını, ayrıca Digiturk spor paketinin ücretsiz olacağını belirttiler. Defalarca sormama rağmen, özellikle ücretsiz olduğunu ısrarla söyleyince kabul ettim. Herhangi bir kurulum yapılmadı, eve gelinmedi, sadece telefonuma gönderilen Bein Connect şifresiyle giriş yapmam sağlandı, hizmeti yalnızca telefon üzerinden kullandım.

Daha sonra üzerime faturalar gelmeye başladı. İtiraz ettiğimde, böyle bir ücretsiz kampanya yapmadıklarını, normal üyelik gibi işlem yapıldığını söylediler. İlk onay görüşmesi 138546 onay kodu ile yapıldı, işler karışınca bu kez eşimin üzerine üyelik açmışlar. Toplamda 10’dan fazla kez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, durumu en baştan anlattım ancak sürekli “Bizlik bir şey yok, birileri size yasal yollarla bunu satmış” gibi cevaplar aldım, derdimi kimse anlamadı.

Sonuç olarak hiçbir kurulum yapılmayan, başta ücretsiz denilen bir spor paketi için hem faturalar ödedim hem de iptal etmek isteyince yaklaşık 1.333 TL cayma bedeliyle birlikte toplamda 2.500 TL civarında bir ödeme yapmak zorunda kaldım ve mağdur edildim. Başta ücretsiz denilen bir hizmetin sonradan ücretlendirilmesini ve cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Yanıltılarak başlatılan bu üyeliğe ilişkin alınan cayma bedelimin ve ödediğim tutarların iadesini, kayıtların incelenerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.