Kullanmadığım İnternet İçin Haksız 450 TL Ücretlendirme

28 Mart 2026 gecesi Türk Telekom mobil hattımda paketim yenilenmesine rağmen, uyuduğum saatlerde hiçbir internet kullanımım olmadığı halde hattıma tanımlı 8 GB internet paketimin tamamen bittiği ve üzerine ek ücretlendirme yapıldığı bilgisini aldım. Aşım olmayan bir paket kullanmama rağmen, kullanmadığım internet için tarafıma 450 TL tutarında ücret yansıtılmış durumda.

Hattım 5344****90 numaralı Türk Telekom bireysel mobil hattan oluşuyor. Bu durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini aradım; ancak bireysel hizmet olduğu gerekçesiyle sorumluluğun tamamen bana ait olduğu ve herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa ben bu süreçte gece uyuduğum için herhangi bir internet kullanımı yapmadım ve bu kullanımı ne şekilde yaptığım konusunda da tarafıma net bir açıklama sunulmadı.

Kullanmadığım internet için benden tahsil edilmek istenen 450 TL’lik ücretin detaylı olarak incelenmesini, gerekirse bağlantı ve kullanım kayıtlarının kontrol edilmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu ücretin iptal edilmesini veya faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.