to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Güvenlik Hizmetine Ücret Ve Taahhüt Uygulandı, Çözüm Yok
2 ay önce (marttan beri) Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranıp Mcafee TTP3 kampanyası önerildi ve kabul ettim. Bana bir link gönderdiler. Bu güvenlik şeyini cihazlara indirmek için ancak o linke girdiğimde satıl almış olduğunuz güvenlik ürünü bulunmamaktadır. Yazısıyla karşılaştım. Peşine tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve not ettiklerini beni geri arayacaklarını söylediler. 1 hafta 10 gün sonra dönmediklerini fark edip geri aradım yine çözüm üretmeyip gerekli yerlere iletip arayacaklarını söylediler. Üzerinden 1 ay geçti. Geri dönmemelerini bir kenara koymakla birlikte kullanmadığım servisin ücretini de faturaya işlediklerini fark ettim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım ve şikayetinizi işledik size döneceğiz dediler. 2 ayı geçti. Bu durum ve hâlâ ne bir geri dönüş var ne de ücret yansıtmama. Tekrar kullanmadığım hizmetin ücretini yansıttılar ve bu hizmete de 15 ay taahhüt uygulamışlar. Türk Telekom gibi bir şirkete böyle bir durum hiç yakışmadı. Ya şu taahhüdü ve hizmeti iptal edin ya da artık bir çözüm getirin!
Gelişme
20 Martta Türk Telekom'a ilettiğim şikayetimle ilgili hâlâ geri dönüş sağlanmadı. 20 Marttan bu yana 50 küsur liralık Mcafee hizmet ücreti ödüyorum ancak hizmetten faydalanamıyorum. Herhangi bir internet şirketi de değil bu Türk Telekom! Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım şikayetin hâlâ değerlendirme sürecinde olduğunu söyledi, ne zaman dönecekler 2 ay geçti dediğimde bir gün dönerler cevabını aldım. Bu ne saçmalık anlamıyorum. Bir de üstüne şikayetime acil diye not düşülmüş. Bir de acil demeseler hiç ciddiye almayacaklar demek ki. 50 liralık bir ücreti hiç geciktirmeden hesabımdan çeken Türk Telekom hizmet vermeye gelince nerede?! Hizmet iptali sağlayın madem diyorum taahhüt de uyguladıklarından 4400₺ cayma bedeli öderseniz iptal ederiz diyorlar. Bir de müşteri temsilcisi zaten 50 küsur liralık bir ücret çok değil ki diyor. Mesele ücret değil sayın temsilci mesele hizmeti hiç kullanamamış olmam. Ben bu denli popüler bir şirketten bu şekilde bir muamele beklemezdim. Derhal sorunumu çözün Türk Telekom derhal!
Hâlâ geri dönüş sağlanmadı!
