Satın Aldığım McAfee Virüs Programı Cihazımla Uyumlu Değil Ve Sorunum Çözülmedi

Türk Telekom Prime müşterisi olarak telefonuma McAfee 3 virüs programı satın aldım.
"https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/" sayfasında "McAfee 3" virüs programı için, "McAfee; tüm Windows, Mac OS, iOS ve Android cihazlarınız için zararlı yazılım, kötü amaçlı web sayfaları, istenmeyen programlar ve bunlar gibi çok daha fazla tehdide karşı korunma imkanı sunar." açıklaması yer almaktaydı.
Görüştüğüm temsilciler, telefonumun sürümü konusunda herhangi bir gereklilikten söz etmedi.
Ürünü talep ettiğimde SMS'ime verilen cevap (26 Nisan 2025 - 23:59): "Değerli müşterimiz, Türk Telekom güvenlik aboneliğiniz gerçekleşmiştir. McAfee ürününü indirmek için link: https://Mcafee.Ly... www.turktelekomguvenlik.com adresinden tek şifre ile giriş yaparak aktive edebilirsiniz. B001" şeklindeydi.
İlgili linkte bulunan "indir" butonuna tıkladığımda, yönlendirilen sayfa ekli dosyada fotoğrafı bulunan Google Play, McAfee LLC sayfasıydı.
Fotoğrafta görüleceği üzere, sayfada "Cihazınız bu sürüm ile uyumlu değil." uyarısı yer almaktaydı.
Satın aldığım ve tüm Android sistemlerde çalışması gerektiği belirtilen uygulamanın cihazıma uygun olmadığı, diğer üç cihazda da çalışmadığı satın alma gerçekleştikten sonra ortaya çıktı. Yazılı başvurularıma konu dışı cevap verildi.
Bugün görüştüğüm ekip şefi M**** Bey ile 45 dakika süren görüşmenin ardından, kabahatin bende olduğunu ve ürünün telefonumda çalışmayacağını bildirdi. Çözüm talebim karşılanmadı.
Bu konuda talebime istinaden işlem başlatılacağını, talep etmezsem sürüm konusunda herhangi bir ön şart belirtilmeden benimle aynı konumdaki muhtemel müşterilere aynı prosedürün uygulanmaya devam edeceğini, resen bir düzeltmeye gidilmeyeceğini belirtti.
Yani kullanamayacağım ürünü bana ve benzer durumda olan muhtemel müşterilere satmaya devam edecekler. Önce sorun yaratıp, sonra çözüm için hem vakit alacak hem de personel istihdam edecekler.