to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime tarifesini kullanıyordum. Mayıs ayında taahhüdüm yenilendi ve sadece 2 ay kullandım. Faturamda aşırı yüksek bir cayma bedeli ile karşılaştım; Turkcell’e geçtikten sonra 2 aylık cayma bedeli olarak toplamda 12.639 TL yansıtıldı. Oysa cayma bedeli ödeyeceğimi bilerek geçiş yaptım ve sadece kullandığım 2 ayın karşılığı olan yaklaşık 2.000-2.500 TL civarı bir ücret ödemem gerektiğini düşünüyordum.
Müşteri hizmetlerini 11-15 Ağustos tarihleri arasında farklı günlerde telefonla aradım. Görüşmelerde, 12 aylık taahhüt süresinin tamamı için ceza ödemem gerektiği ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Oysa daha önce de benzer bir değişiklik yapmıştım ve sadece kullandığım ayların cayma bedelini ödemiştim.
Müşteri numaramın sonu 8033. Kullanmadığım ayların da cezasını ödemek istemiyorum. Cayma bedelimin yalnızca 2 aylık süreye göre, yaklaşık 2.000-2.500 TL civarında olacak şekilde yeniden hesaplanmasını ve gereksiz yere yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Türk Telekom'un çekmemesi nedeniyle operatör değişikliği yapmak istedim ve aylardır kullandığım tarifemin son ayıydı. Anlık bir gafletle müşteri temsilcisinin sunduğu tarifeyi, taahhüdümün bitmesine 15 gün kala kabul ettim. Ardından pişman olup Türk Telekom'u arayarak operatör değişikliği yaptığımda...
15 Eylül’de Türk Telekom tarafından arandım. Taahhüdümün bitmesine 2 ay vardı ve her ay 156 TL ödüyordum. 10GB hizmet alıyordum. Telefonda bana yine 10GB hizmet için 180 TL net ödeme yapacağım söylendi. 180 TL net ödemeyi 4 defa özellikle sordum ve her seferinde “evet, 180 TL net ödeyeceksiniz” ceva...
Geçen yıllarda Türk Telekom'da her yıl taahhüt yenileyerek kalmıştım. Bu yıl pahalı geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, bayilere sordum; cayma bedeli ödemek istemiyorum, ne zaman geçiş yapabilirim dedim. Bana 1 ay kala geçiş yapabileceğim söylendi ve taahhüt bitimine 15 gün kala geçiş yaptım Turkcel...
11 Ekim tarihinde Türk Telekom'dan gelen zamlı faturayı ve cayma bedelini öğrendim. Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom kullanıcısıyım ve normalde aylık 400 TL civarında fatura ödüyordum. Tarifeme yapılan yüksek zamdan dolayı başka bir operatöre geçmeyi düşündüm. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ra...
Türk Telekom’da taahhütlü bir tarifeye geçtikten sonra, taahhüt başlangıç tarihinden henüz bir ay geçmeden operatör değişikliği yaptım. Bu işlem sonrasında tarafıma 1100 TL gibi yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece faturama bu bedelin yansıtılacağını...
Yorumlar