Kullanmadığım Aylar İçin Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Türk Telekom Prime tarifesini kullanıyordum. Mayıs ayında taahhüdüm yenilendi ve sadece 2 ay kullandım. Faturamda aşırı yüksek bir cayma bedeli ile karşılaştım; Turkcell’e geçtikten sonra 2 aylık cayma bedeli olarak toplamda 12.639 TL yansıtıldı. Oysa cayma bedeli ödeyeceğimi bilerek geçiş yaptım ve sadece kullandığım 2 ayın karşılığı olan yaklaşık 2.000-2.500 TL civarı bir ücret ödemem gerektiğini düşünüyordum.

Müşteri hizmetlerini 11-15 Ağustos tarihleri arasında farklı günlerde telefonla aradım. Görüşmelerde, 12 aylık taahhüt süresinin tamamı için ceza ödemem gerektiği ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Oysa daha önce de benzer bir değişiklik yapmıştım ve sadece kullandığım ayların cayma bedelini ödemiştim.

Müşteri numaramın sonu 8033. Kullanmadığım ayların da cezasını ödemek istemiyorum. Cayma bedelimin yalnızca 2 aylık süreye göre, yaklaşık 2.000-2.500 TL civarında olacak şekilde yeniden hesaplanmasını ve gereksiz yere yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.