Kullanılmayan Yurtdışı İnternet İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımla ilgili olarak, yaklaşık 4 aydır Portekiz’e taşındığımdan beri hiçbir şekilde mobil internet kullanmamama rağmen hattımdan düzenli olarak yurtdışı internet aşımı ücreti tahsil edilmektedir. Rastgele günlerde hattımda internet aşımı yapıldığı iddia edilerek her seferinde yaklaşık 200 TL civarında ücret yansıtılıyor ve şu ana kadar toplamda 1000 TL’ye yakın haksız ücret alındığını düşünüyorum.

Hattım Ceylin A**** adına kayıtlı olup numaram +90 ***********42’dir. Portekiz’de zaten limitsiz bir hat kullandığım için mobil veri ihtiyacım yok ve telefonum genellikle Wi-Fi’a bağlıyken bu yurtdışı internet aşım ücretlendirme SMS’lerini alıyorum. Türk Telekom hattımda mobil veri kullanımı telefon ayarlarından da tamamen kapalı olmasına rağmen, hattımda aktif bir yurtdışı internet paketi ya da seyahat paketi bulunmadığı halde kullanmadığım bir hizmet için ücretlendiriliyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşmek istememe rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunum hâlâ devam ediyor.

Türk Telekom’dan talebim, Eylül–Ekim 2025 döneminden bu yana hattıma yansıtılan tüm haksız yurtdışı internet aşım ücretlerinin detaylı olarak incelenmesi, fiilen kullanılmayan internet için alınan tutarların tarafıma iade edilmesi ve hattımda bu tür izinsiz/istem dışı yurtdışı internet ücretlendirmelerinin kalıcı olarak sonlandırılmasıdır.