Kullanılmayan Paket İçin Haksız Ücret Yansıtıldı

02.09.2025 tarihinde, 09.09.2025’te bitecek olan mobil hat taahhüdümle ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, taahhüdümün yenileneceği ve bana bilgilendirme mesajı geleceği söylendi. Ancak aynı gün yapılan sesli yanıt sistemi yönlendirmesinde, güvenlik adımı sandığım bir ...

Türk Telekom mobil hattım için geçen ay “Aylık 30 GB İnternet paketi” satın almıştım. Sadece bir aylık kullanım amacıyla aldığım bu paketin otomatik olarak yenilendiği dikkatimden kaçtı ve iptal talebinde bulunmayı unuttum. Bugün paketi iptal ettirdim fakat gece 24.00’te otomatik olarak yenilendiği ...

Türk Telekom mobilden her ay ek 30GB internet satın alıyordum. Fakat bu ay almaktan vazgeçtim. Bana mesajda söylendiği gibi 5555 e mesaj atarak iptal ettim. Ve bana talebiniz üzerine iptal edilmiştir şeklinde mesaj geldi. Fakat fatura kesildikten sonra tekrardan 30GB internetin hattıma yüklenmiş old...

Türk Telekom mobil hattım için Ankara’da, mobil uygulama üzerinden aylık olarak satılan bir ek paket satın aldım (Eşsiz 30GB). Ancak, paketin “aylık” olarak belirtilmesine rağmen yalnızca mevcut fatura döneminde kullanım hakkı verildi ve paket bir sonraki döneme devretmedi. Bu durum son fatura dönem...

Türk Telekom faturalı mobil hattım için yaklaşık bir hafta önce aylık 30GB ek internet paketi satın aldım. Ancak bugün mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, paketimin iptal edildiğini ve 190 TL ücretin faturama yansıtıldığını gördüm. Paketimin neden iptal edildiğine dair herhangi bir bilgilend...