Pegasus Uygulamasında İsim Ve Kimlik Uyuşmazlığı Nedeniyle Bilet İptali Mağduriyeti

03/12/2025 tarihinde saat 16:40’taki uçuş için Pegasus uygulaması üzerinden eşim adına Sabiha Gökçen Havalimanı çıkışlı bilet aldım. Uygulamada eşimin T.C. kimlik numarasını girdim, diğer bilgilerin eşime ait olduğunu düşünerek işlemi tamamladım. Havalimanında check-in yapmak istediğimizde sistem kabul etmedi ve o anda bilete benim adımın, eşimin ise T.C. kimlik numarasının yazdığını gördük.

Uçağın kalkışına daha bir saatten fazla süre varken, ayrıca uçak da bir saatten fazla rötar yapmış olmasına rağmen biletimiz iptal edildi ve yeni bilet almak zorunda bırakıldık. Uygulamada isim ve T.C. kimlik numarası uyuşmuyorsa sistemin satışa izin vermemesi gerekirken bu şekilde işlem yapılmasına anlam veremiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve ödediğim bedelin, yeni almak zorunda kaldığım bilet dahil olmak üzere, tarafıma iade edilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.