Kullanılmayan Muud Aboneliği İçin Bilgilendirmesiz Ekstra Ücret Alınması Ve İade Sorunu

Muud aboneliğim kapsamında Türk Telekom mobil ödeme üzerinden, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tarafımdan 49,99 TL tutarında ekstra bir ödeme alındı. Bu ücret faturama "mobil ödeme" açıklamasıyla yansıtıldı fakat detaylara dair herhangi bir açıklama belirtilmedi. Aboneliğimi hiçbir şekilde kullanmadım ve hemen ardından iptal ettim. Konuyla ilgili hem Muud hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kendi rızam dışında yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kullanmadığım bir hizmet karşılığında alınan ücretin tamamının tarafıma iadesini bekliyorum.