to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımın sonu 8798 ile bitmektedir. Mayıs ayından bu yana faturama her ay 40 TL Muud üyeliği ücreti yansıtılmaktadır. Ancak ben hiçbir şekilde Muud üyeliği başlatmadım ve bu konuda herhangi bir onay, bilgilendirme ya da sözleşme almadım. Ayrıca, polis hattı kullanıcısı olarak Muud uygulamasının ücretsiz olması gerekirken, benden ücret alınmaya devam ediyor.
Bu sorunu fark ettiğimden beri 5 aydır müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde ya iptal edildiği söylendi, ya SMS yoluyla ya da uygulama üzerinden iptal etmem gerektiği belirtildi. Ancak hiçbir yöntemle üyeliğim iptal edilmedi ve ücret kesintisi devam etti.
Polis hattı kapsamında Muud uygulamasının ücretsiz olduğu hem Türk Telekom’un resmi web sitesinde hem de müşteri temsilcisinden aldığım mesajda açıkça belirtiliyor. Türk Telekom’dan, bilgim dışında başlatılan bu üyeliğin derhal iptal edilmesini, 5 aydır haksız yere tahsil edilen toplam ücretin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra faturam dışında hiçbir ek ücret kesilmemesini talep ediyorum.
15/07/2025 tarihinde Türk Telekom Prime Mobil Faturalı hattıma, Sil Süpür kampanyası kapsamında “6 ay hediye” başlığıyla Muud üyeliği tanımlandı. Uygulama ve SMS yoluyla bu hediyeyi kabul ettim, ancak Muud servisini hiç kullanmadım. Üyeliğimi iptal ettirmek için “İptal” yazıp 7979’a SMS göndermeme v...
Türk Telekom mobil hattımda, son 6 aydır bilgim ve onayım olmadan çeşitli içerik servislerine abonelikler yapılmakta ve bu abonelikler faturama yansıtılmaktadır. Faturada hangi servislere ücret kesildiği açıkça belirtilmemekte, anlaşılması güç içerik isimleriyle ücretlendirme yapılmaktadır. Bu durum...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden Muud Premium aboneliğim iptal edilmiyor. Her yerden iptal etmeme rağmen, 5 aydır her fatura döneminde Muud Premium ücreti faturama yansıtılıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım ancak “Üyeliğiniz görünmüyor” cevabını aldım. Buna rağmen üc...
Yaklaşık bir yıldır kullanmadığım Muud Premium üyeliğim için her ay yaklaşık 40 TL ücret kesiliyor. Üyeliğimi hem uygulama üzerinden hem de SMS yoluyla defalarca iptal etmeme rağmen, kesintiler devam ediyor. Her ay düzenli olarak iptal işlemini tekrarlamama rağmen üyelik bir türlü sonlandırılmıyor. ...
19 Haziran’da Xiaomi 12 model telefonumda, e-postalarımı açmak için bir program indirirken, istemeden Muud isimli bir siteye yönlendirilerek bu servise abone oldum. Abonelik işlemi tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Durumu fark eder etmez, uygulama üzerinden mesaj atarak Muud aboneliğimi ...
Yorumlar