Nakil Sonrası İnternetim Bağlanmadı Fatura Ödemeye Devam Ediyorum

Türk Telekom ev internetimi nakil ettirdiğim 6 Ekim tarihinden bu yana yeni adresimde hiç kullanamıyorum, internet bağlantısı hiç gelmiyor. Buna rağmen kullanmadığım internetin faturasını ödemeye devam ediyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece altyapı çalışması olduğu söyleniyor. Ancak aynı apartmanda Türk Telekom’dan sorunsuz bir şekilde internet kullanan komşularım var, yani binada aktif bir altyapı bulunuyor. Buna rağmen evime bir teknik ekip gönderilmedi, gelip bağlantıyı kontrol eden ya da sorunu yerinde inceleyen kimse olmadı.

Hizmet numaram 8862987292’dir. 6 Ekim’den bu yana internetsiz kaldığım süre boyunca benden tahsil edilen, kullanmadığım internet ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bir an önce adresime teknik ekip gönderilerek hattımın kontrol edilmesini ve internetimin aktif edilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve hem bağlantı sorunumun çözülmesini hem de haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.