Uzun Süredir Kesik İnternet, Çözülmeyen Arıza Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom 16 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet tamamen kesik ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Bu sorun daha önce de defalarca tekrarlandı; genellikle bir ay düzgün kullanabiliyorken, iki ay boyunca internet hizmeti alamıyorum.

Samsun Bafra’daki adresimde bu problemle karşılaştığımda müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturdum. Ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelip sorunu incelemedi veya çözüm sunmadı. Buna rağmen düzenli olarak faturalarım gelmeye devam ediyor ve gelmeyen internet için 400 TL, bazen de 800 TL’ye kadar ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Hizmetim taahhütlü olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Müşteri numaram: 8823154997.

Sorunumun acilen çözülmesini, internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini ve kullanamadığım dönemlere ait faturalarımda düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Bir aydır bu şekilde arıza kaydı bekliyor