Kullanılmayan Hatta Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Türk Telekom’a ait 0532********39 numaralı hattım yaklaşık 3-4 aydır hiçbir şekilde kullanılmamasına rağmen her ay yüksek faturalar gelmektedir. Son aylarda gelen faturalar sırasıyla 350 TL, 600 TL ve 400 TL olarak yansıtılmıştır. Hattım fiziksel olarak hiçbir telefona takılı değil ve kesinlikle kullanılmamaktadır.

Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Tüm menüleri denedim, ancak bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım. Ayrıca Türk Telekom’un online işlemler bölümünden “Bize Ulaşın” kısmı üzerinden de sorunu iletmeye çalıştım, fakat gönder butonu çalışmadı ve sürekli hata verdi. Hiçbir şekilde destek alamadım.

Hattımda hiçbir taahhüt veya sözleşme bulunmamaktadır. 3 adet ödenmemiş faturam birikti ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Kullanılmayan hattıma gelen bu haksız ve yüksek faturaların iptal edilmesini ve hattımın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ulaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.