Kullanılmayan Hatta Yüksek Fatura Ve İade Talebiyle Yaşanan Mağduriyet

Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdü Ocak ayında sona erdiği halde, hattımı kullanmamama rağmen aylardır yüksek faturalar ödemek zorunda kalıyorum. Tarife bitiminden sonra faturasız hatta geçmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim ve onay verdim. Ancak kayıp olan hattımı arayıp ulaşamadıkları için onay alınmamış gibi gösterilmiş ve tekrar faturalı tarifeye geçirilmişim. Bu nedenle her ay 1100 TL’ye kadar fatura geliyor, ödemediğimde ise hat kısıtlanıyor ve sonraki ay 300 TL civarı ek bir fatura geliyor. Ödemeleri online olarak yaptım. Hiç kullanmadığım hattım için bu şekilde ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Hattımın son 4 hanesi: 7257. Ocak ayından bu yana mağduriyetim devam ediyor. Hattımın kapatılmasını, hiç kullanmadığım döneme ait olan ve sadece devletin kestiği telsiz kullanım ücreti haricindeki tüm ödemelerimin iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle faturasız hatta geçmek istediğimi belirtmiş olmama rağmen mağdur edildim. Türk Telekom’dan mağduriyetimin giderilmesini ve fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.