Kullanılmayan Hatlarım Haksız Yere Kapatıldı Ve Faturalandırıldı

Türk Telekom’dan şirketim adına çalışanlarım için “Kurumsal iş yerim” tarifesinden faturalı hatlar aldım. Hatlarımı aldıktan sadece 7 gün sonra, hiçbir açıklama yapılmadan ve henüz hatlar üzerinden konuşma bile yapamadan hatlarım kapatıldı. 3 gündür defalarca başvurmama rağmen sürekli oyalandım, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca kullanmadığım hatlar için fatura çıkarılacağı söylendi, ne hatlarım açılıyor ne de iptal ediliyor. Bu durum şirketimi zarara uğrattığı gibi, mağduriyetimin üzerine bir de fatura talep edilmesi kabul edilemez.

İzmir Bornova’daki şubeden aldığım 5513****22 numaralı hat ve diğer hatlarım için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak “sizi arayacağız” denilip geri dönüş yapılmadı. Sözleşmemiz hâlâ devam ediyor ve herhangi bir fatura ödemesi yapmadım.

Türk Telekom’dan mağduriyetimin giderilmesini ve hatlarımın bir an önce açılmasını talep ediyorum.