Kullanılmayan Hat İçin Fatura Kesilmesi Ve Ücret İadesi Talebim

Haziran ayında taahhüdüm sona ermesine rağmen, Türk Telekom mobil hattıma 3 ay boyunca fatura gelmeye devam etti. Hattımı hiç kullanmamama rağmen toplamda 2100 TL fatura ödedim. Bu süreç yaklaşık 4 aydır devam ediyor. Konya Doğanhisar’da yaşıyorum ve bu durum nedeniyle mağdur oldum.

Haziran ayında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüdümün bittiği ve başka bir işlem yapmama gerek olmadığı söylendi. Ancak buna rağmen faturalar gelmeye devam etti.

Konu ile ilgili tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, hattımı faturasıza çevirdiler ancak ödemiş olduğum faturalar için herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattımı hiç kullanmadığım halde fazla ücret ödemek zorunda bırakıldım.

5078****28 numaralı hattıma ait, kullanmadığım döneme ilişkin ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.