Kullanılmamış Telefonun İadesi Keyfi Olarak Reddedildi

22 Ekim 2025 tarihinde Diyarbakır/Bismil’de bulunan İlhanlar Telekom şubesinden babam için Samsung Galaxy a17 marka bir telefon satın aldık. Telefonun kutusunun jelatini dahi açılmadı, hiçbir şekilde kullanılmadı. Ancak iade talebimizle bayiye başvurduğumuzda, herhangi bir gerekçe sunmadan “Yapabileceğim bir şey yok” şeklinde yanıt aldık ve iade işlemini kabul etmediler.

Telefonun ödemesi faturaya yansıyacak şekilde taksitli olarak yapılmıştır. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda ise tekrar bayiye yönlendirildik ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kullanılmamış ve kutusu dahi açılmamış olan ürünün iade talebimizin kabul edilmesini ve ücretin geri ödenmesini talep ediyorum.