to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom ev interneti (20 Mbps fiber) kullanıcısıyım. 13.10.2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve yaklaşık 3 gündür hizmet alamıyorum. Teknik servis çağırdım, ekipler gelip modemin arızalı olduğunu belirtti ve herhangi bir fiziki darbe, müdahale ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen 1.640 TL ücretle yeni modem almam gerektiği söylendi.
Modemi harici olarak satın almadım; taahhüt karşılığında verilen bir cihaz ve ilk 2 yıl garantili olduğu, ancak aboneliğimin 3. yılında olduğum için garanti dışında kaldığı belirtildi. Taahhüdümün bitmesine henüz 6 ay var. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, servis yönlendirildi ancak çözüm olarak sadece ücretli modem önerildi, tamir seçeneği sunulmadı.
İnternet hizmetim Adana/Çukurova adresinde bağlı. Bu sorun ilk kez yaşanıyor ve tamamen kendi kendine ortaya çıktı. Kullanıcı hatası olmadan, cihaz yerinden bile oynatılmamışken neden ücret ödemek zorunda kaldığımı anlamıyorum. Abone numaram: 7039958809.
Hiçbir ücret talep edilmeden arızalı modemimin değiştirilmesini ve internet hizmetimin acil şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
23.10.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetimde yaşadığım ciddi sorun nedeniyle mağdur oldum. Geçen yıl taahhüdüm bitince yüksek fiyat nedeniyle aboneliğimi kapatıp tekrar başvurdum, bu süreçte eski modemim alındı ve yeni modem takılması gerekiyordu. Ancak modemi getiren yetkili,...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım ciddi sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ağustos 2025’te taahhüdüm bitiyordu ve yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüt yenilediğim günün hemen ardından internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı bıraktım ve teknik ekip yönlendirildi. Eve...
Türk Telekom'u yıllardır kullanıyorum. Bu sene taahhüdüm bitiyor, son bir ay kaldı. Bir gün uyandığımda internetimizi kestiler. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda modemin bozuk olduğunu, yeni modem almam gerektiğini ve bunun 1600 TL olduğunu söylediler. Herhangi bir inceleme yapılmadan, biri gönderilm...
Türk Telekom ev interneti yıllık paketim bittikten sonra, müşteri hizmetlerini arayarak paket yenilemesi yaptım. Özellikle aynı paketi kullanmaya devam edip etmeyeceğimi birkaç kez sordum ve 'evet, aynı paket' yanıtını aldım. Ancak paket yenilendikten hemen sonra internet bağlantım tamamen kesildi. ...
Türk Telekom ev internetimi yaklaşık 3 aylık bir süredir kullanamıyorum. Defalarca Türk Telekom müşteri temsilcisi ile görüşme sağlayıp bir sonuç elde edemedik. Modem, kablo, adaptör değiştirip belirli ücretler ödeyip herhangi bir sonuç alamayıp interneti kullanamadım. Eve teknik servis geleceği bel...
Yorumlar