to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti yıllık paketim bittikten sonra, müşteri hizmetlerini arayarak paket yenilemesi yaptım. Özellikle aynı paketi kullanmaya devam edip etmeyeceğimi birkaç kez sordum ve 'evet, aynı paket' yanıtını aldım. Ancak paket yenilendikten hemen sonra internet bağlantım tamamen kesildi. Teknik servis çağrıldı, gelen ekip yeni geçen paketimin VDSL olduğunu ve mevcut modemimin bu paketi desteklemediğini söyledi. Yeni modem takılması gerektiği ve bunun için 1600 TL ücret talep edildi.
Ben bu ücreti kabul etmediğimi belirttim ve teknik servis gitti. Ardından tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ses kayıtlarının incelenmesini ve bana yeni paketle ilgili modem gerekliliğinin neden önceden bildirilmediğinin araştırılmasını talep ettim. Şikayet kaydım oluşturuldu (şikayet no: 528 ** 0173) fakat bir haftadır çözüm sunulmadı. Bu süreçte LGS’ye hazırlanan bir çocuğum ve Home ofis çalışan biri olarak mağdur oldum. Üst kat komşumun da aynı şekilde mağdur edildiğini öğrendim.
Adresim: Fevzi Çakmak Mahallesi, mahir sokak no:*** daire:** Pendik Kaynarca/İstanbul. Yeni sözleşme kapsamında aylık 600 TL ödeme yapıyorum. Ancak internetim bir haftadır tamamen kesik ve mağduriyetim devam ediyor. Eski pakete dönüş de yapılamadığı söylendi. Sorunumun acilen çözülmesini, modem ücreti talebinin iptal edilmesini ve internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev internetini en az 15 yıldır kullanıyoruz. Haziran ayının sonunda başka bir eve taşındık. İnternetimiz eski evde fiberdi, yeni eve geçince fiber altyapısı olmadığı için eski modemimizi bağlamak amacıyla müşteri hizmetlerini aradık. Üç gün beklettiler, gelip eve bağladılar fakat intern...
Türk Telekom ev internetimi yaklaşık 3 aylık bir süredir kullanamıyorum. Defalarca Türk Telekom müşteri temsilcisi ile görüşme sağlayıp bir sonuç elde edemedik. Modem, kablo, adaptör değiştirip belirli ücretler ödeyip herhangi bir sonuç alamayıp interneti kullanamadım. Eve teknik servis geleceği bel...
Türk Telekom evde internet için müşteri hizmetleri aracılığıyla yeni modem talep ettim. Modem, Aralık'ta elime geçti. Ancak yeni modemi bir hafta kullandıktan sonra sorun vermeye başladı. Müşteri temsilcisiyle görüşüp ekip gönderilmesini sağladım gelen ekipler modemin arızalı olduğunu, ellerinde bu ...
Türk Telekom'u yıllardır kullanıyorum. Bu sene taahhüdüm bitiyor, son bir ay kaldı. Bir gün uyandığımda internetimizi kestiler. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda modemin bozuk olduğunu, yeni modem almam gerektiğini ve bunun 1600 TL olduğunu söylediler. Herhangi bir inceleme yapılmadan, biri gönderilm...
Yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. 4 Ekim 2025 tarihinde internet bağlantımda kopma problemleri yaşamaya başladım. Ekipler, gecikmeli de olsa gelerek direkteki kabloda kopukluk olduğunu belirtti ve tamir işlemini gerçekleştirdi. Ancak, evde mevcut kullandığım Türk Telekom modeminin ar...
Yorumlar