to read complaints and reviews, or file yours.Küçükçekmece Halkalı’da Türk Telekom Şebeke Kesintisi Ve Boş Faturalar
Türk Telekom hattımı yaklaşık bir yıldır İstanbul Küçükçekmece Halkalı İstasyon Mahallesi’nde neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu bölgeye her geldiğimde ne internete bağlanabiliyorum ne de telefonla sağlıklı şekilde arama ve konuşma yapabiliyorum, çoğu zaman şebeke tamamen gidiyor. Günlük ihtiyaçlarım için kullandığım hattım bu bölgede işe yaramaz durumda.
Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde güncelleme yapıldığı söylendi ancak hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam ediyor. Yaklaşık bir yıldır bu bölgede hizmet alamadığım halde her ay boşu boşuna fatura ödüyorum.
Halkalı İstasyon Mahallesi’ne geldiğimde yaşadığım bu şebeke sorununun giderilmesini, gerçekten kullanabildiğim bir hizmet sunulmasını veya buna uygun bir şekilde faturalarım konusunda tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom faturalı hattı kullanıyorum. Son 8 aydır İstanbul Halkalı İstasyon Mahallesi ve çevresinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Ne sağlıklı bir telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de mobil internetle sosyal medyaya girebiliyorum. Bu bölgede olmak günlük iletişimimi ciddi anlamda aksatıyor.
Sorun başladığından beri neredeyse haftada bir kez düzenli olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde “geçici bir sorun” olduğu, telefona güncelleme gönderildiği ve telefonu açıp kapatmam gerektiği söyleniyor. Tüm bu yönlendirmeleri defalarca uygulamama rağmen 8 aydır en ufak bir iyileşme olmadı, hâlâ aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Başka semtlere gittiğimde hattım normal şekilde çekiyor, sorun sadece Halkalı İstasyon Mahallesi bölgesinde yaşanıyor.
Aylık yaklaşık 460 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında temel bir çekim kalitesi dahi alamıyorum. Bu bölgedeki altyapı ya da baz istasyonu sorununun kalıcı olarak giderilmesini, çekim probleminin net bir şekilde çözülmesini ve bu uzun süreli mağduriyetim nedeniyle ödediğim faturalarla ilgili tarafıma uygun bir telafi/iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
