to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma, küçük kızımın bilgim ve onayım dışında yaptığı bir Google Play harcaması nedeniyle 559 TL ücret yansıtılmıştır. Dün akşam 20.02 tarihinde saat 08:00–09:30 arasında kızım “Tamago” isimli oyunu indirip içinden işlem yapmış ve bu işlem haftalık abonelik şeklinde gözükmektedir. İşlemi fark eder etmez aboneliği iptal ettim, 27.02 tarihine kadar geçerli olduğu görünüyor.
Ben bu oyunun ücretli olduğunu bilmiyordum, herhangi bir şekilde bilerek onay vermedim ve bu harcama tamamen küçük çocuğumun yaptığı, bilgim dışı bir işlemdir. Hattım faturalı olup, söz konusu tutarın faturama yansıtılacağını öğrendim.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, Google Play’den yapılan işlemler için önlem alamadıklarını, onay verip aldığımızı söyleyerek yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ancak bu onay tarafımca bilinçli verilmemiştir; küçük bir çocuğun yaptığı hata nedeniyle bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Bilgim ve rızam dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle faturama yansıtılan 559 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür çocuk kaynaklı hataların tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde ek güvenlik ve satın alma kısıtlaması konusunda da destek bekliyorum.
Türk Telekom mobil hattım üzerinden, 31.01.2026 tarihinde 279 TL tutarında bir oyun aboneliği başlatıldığını faturamda gördüm. Bu abonelik için tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmedi, hiçbir mesaja onay vermedim ve kendi isteğimle herhangi bir başvuru yapmadım. Buna rağmen 279 TL tutarındaki üc...
Türk Telekom hattımda mobil ödeme özelliği, benden herhangi bir onay veya doğrulama alınmadan Google Play üzerinden yapılan işlemlere otomatik olarak açık bırakıldığı için, bugün hattıma arka arkaya iki kez 500 TL olmak üzere toplam 1.000 TL mobil ödeme yansıtıldı. 5 yaşındaki kızım telefondan kolay...
26.12.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımdan, 5 dakika ara ile iki kez olmak üzere toplam 579,90 tl tutarında Google Play üzerinden mobil ödeme çekimi yapılmış görünüyor. Türk Telekom uygulaması üzerinden mobil ödeme seçeneğim kapalı olmasına rağmen böyle bir işlemin nasıl gerçekleşebildiğini a...
Türk Telekom hattım üzerinden Playweez isimli bir uygulamaya, bilgim ve kontrolüm dışında, muhtemelen çocuğumun onayıyla abonelik başlatılmış. 17 Ocak saat 20.20 civarında hattıma bu abonelik için 279 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Durumu fark eder etmez kendi imkanlarımla aboneliği iptal etme...
Türk Telekom’da üzerime kayıtlı iki faturalı hattımdan, iznim ve bilgim olmadan Google Play üzerinden mobil ödeme yöntemiyle abonelik adı altında ücret çekildiğini fark ettim. Her iki hatta da eş zamanlı olarak, faturaya yansıyan fakat benim tarafımdan onaylanmamış ve başlatılmamış işlemler bulunuyo...
Yorumlar