Kronik Şebeke Problemi Nedeniyle Türk Telekom Hattının Çekimsizliği Ve Sözleşme İptali Talebi

Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanıyorum ve yaklaşık iki yıla yakın zamandır ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor, arama yapmakta ve gelen aramaları sorunsuz bir şekilde karşılamakta güçlük çekiyorum. Bu durum günlük iletişimimi doğrudan etkiliyor ve hattı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım bu deneyim, bugüne kadar kullandığım operatörler arasında en olumsuz olanıdır. Bir telefon hattının en temel görevi olan çekim ve sağlıklı iletişim ihtiyacını karşılayamaması, Türk Telekom hizmet kalitesine olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şebeke sorununu bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Her seferinde benzer açıklamalar yapılıp sorun devam ettirildi, olumlu ve sonuç alan bir geri dönüş hiçbir zaman alamadım. Bu yüzden kendimi tamamen çözümsüz bırakılmış ve mağdur hissediyorum.

Kullanamadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Sürekli yaşadığım çekmeme ve iletişim kopukluğu nedeniyle Türk Telekom hattı benim için işlevsiz hale gelmiş durumda. Bu nedenle, yaşadığım kronik şebeke problemi gerekçesiyle hattıma tanımlı taahhüdün cezasız şekilde iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Türk Telekom’un, uzun süredir devam eden bu sorunu dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini ve benzer problemleri yaşayan müşteriler için de kalıcı bir çözüm üretmesini bekliyorum.