to read complaints and reviews, or file yours.Kronik İnternet Kopması Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Taahhüt İptali Talebi
İstanbul Küçükçekmece’de Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps ev internet hizmetinde yaklaşık 2 aydır sürekli kopma, ciddi hız düşüklüğü, donma ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Neredeyse her gün internet ya tamamen gidiyor ya da kullanılmayacak kadar yavaşlıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Her seferinde bana destek kaydı açtıklarını ve 48 saat içinde dönüş yapılacağını söylüyorlar, ancak konuşma bittikten kısa süre sonra “Kontrollerimiz sonucunda internet bağlantınızdaki sorunun düzelmiş olduğunu görüyoruz, internetinizi kullanmaya devam edebilirsiniz.” şeklinde bir SMS geliyor. Mesajda sorun çözüldü denmesine rağmen internet bağlantımda hiçbir düzelme olmuyor, hala sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Hat benim adıma kayıtlı, taahhüdüm ne yazık ki devam ediyor ve tüm bu sorunlara rağmen faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen ödediğim hizmeti alamıyorum, interneti düzgün kullanamıyorum.
Türk Telekom’dan, uzun süredir çözülemeyen bu kronik sorunlar nedeniyle taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
İstanbul Küçükçekçe’de 100 Mbps ev internet hizmetimde iki aydır sürekli kopma, hız düşüklüğü, donma ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde destek kaydı açıldı ve 48 saat içinde dönüş sözü verildi, ancak gelen SMS’te sorun çözüldü denmesine rağmen bağlantım hâlâ bozuk. Taahhüdüm devam ediyor, faturalarımı düzenli ödüyor ancak hizmeti alamıyorum. Markadan zarar‑hasar tazmini talep ediyorum ve şu ana kadar hiçbir adım atılmadı.
