Köyde Yaşlı Aileyi İzole Eden İnternet Kesintisi

Aksaray ili Ortaköy ilçesi İshaklı Karapınar köyünde kullandığımız Türk Telekom ev internetimiz 1 Haziran 2026 tarihinden beri tamamen kesik durumdadır. 8831682777 numaralı hat üzerinden hizmet alıyoruz ve yaklaşık bir haftadır hiç internete erişemiyoruz. Bu evde yaşayan yaşlı annem ve babamın, bölgede normal telefon hattı çekmediği için iletişimi tamamen Wi-Fi üzerinden sağlıyor olması mağduriyetimizi daha da artırmaktadır.

Arıza için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve 48 saat içinde giderileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen adrese gelen bir ekip olmadı ve arıza giderilmedi. Üstelik artık müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, dolayısıyla süreci takip edemiyorum.

İnternet hizmetinden neredeyse bir haftadır hiç faydalanamıyoruz. İnternet olmadığı için ailemle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyor, özellikle köyde yaşayan yaşlı anne ve babam için acil bir iletişim sorunu yaşıyoruz.

8831682777 numaralı hatta kayıtlı C********* Ö**** adına ilgili arızanın en kısa sürede giderilerek internet hizmetimizin tekrar çalışır hale getirilmesini, ailemin sağlıklı ve kesintisiz bir şekilde internete erişebilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.