to read complaints and reviews, or file yours.Köyde Çekmeyen Hatta Fahiş Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti
Türk Telekom Selfy mobil hattımı Erzincan Tercan Kurukol Köyü’nde kullanamıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır bu köyde yaşıyorum ve köyde yaklaşık 20 yıldır Türk Telekom şebekesi bulunmamakta, hizmet verilmiyor. Sadece Vodafone çekiyor ve köydeki herkes Vodafone kullanıyor. Hattım tamamen çekmiyor, bu nedenle bana ulaşmak isteyenler diğer numaram olan 5532****68’i kullanabilirler.
Hizmet alamadığım halde aylık 900 TL fatura çıkarılıyor ve hattı kapatmak istediğimde 4.000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şebeke sorunu ve hizmet alamama durumum dikkate alınmadan sadece cayma bedelinin ödenmesi gerektiği söylendi. Oysa köyde uzun süredir bu sorun yaşanıyor ve defalarca başvuru yapılmasına rağmen çözülmedi.
22 Mart 2024’te başlayan ve 26 Şubat 2026’da sona erecek taahhüdüm kapsamında, kullanamadığım hizmet için fatura ve cayma bedeli ödemek istemiyorum. Hattımın ücretsiz olarak kapatılmasını, cayma bedelinin ve kullanmadığım döneme ait fatura ücretlerinin iptalini talep ediyorum.
