Köyde Ağ Sorunu Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Ücretsiz Taşıma Talebi

Türk Telekom hattıma 8 Mayıs’tan beri özellikle köydeyken neredeyse hiç çekmemesi nedeniyle ciddi sorun yaşıyorum. Daha önce aynı yerde Turkcell hattı kullanıyordum ve hiçbir çekim problemi yaşamazken, Türk Telekom’a geçtikten sonra arayanlar bana çoğu zaman ulaşamıyor.

Turkcell müşteri temsilcisi beni aradığında, Turkcell’in çektiği her yerde Türk Telekom hattının da çekeceğini özellikle belirtti. Bu ifadeye güvenerek hattımı Türk Telekom’a taşıdım ancak verilen bu söz gerçeği yansıtmıyor; aynı konumda Turkcell sorunsuz çekerken Türk Telekom hattım çekmiyor.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ancak hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Ben hattımı tekrar Turkcell’e taşımak istiyorum ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle cayma bedeli dahil olmak üzere herhangi bir ek ücret ödemeden numaramın taşınmasını ve tarafıma herhangi bir borç veya ceza yansıtılmamasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın sorunsuz şekilde başka operatöre geçişinin sağlanmasını rica ediyorum.