Kopuk Kablo Ve Yanıt Almayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İnternet Kesintisi

5 Ocak gecesi saat 00:21’den itibaren ev internetimi kullanamıyorum. Evimin dışındaki ana direğe bağlı olan kablo kopmuş durumda olmasına rağmen, Türk Telekom günlerdir bu arızaya hiçbir müdahalede bulunmadı.

Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “ekipler gelip bakacak” denmesine rağmen kimse gelmedi ve arıza kaydıyla ilgili bana herhangi bir kayıt/takip numarası da verilmedi. Günümün yarısını bilgisayarda online oyun oynayarak geçiriyorum ve bu süreçte internetimi kullanamadığım için ciddi anlamda mağdur oldum.

Kopuk olan kablonun bir an önce onarılmasını, internet hizmetimin tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılacak ücret konusunda da gerekli mağduriyet gideriminin yapılmasını talep ediyorum.