Kopmuş Kablo Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında Pamukkale Mahallesi Çetin Sokak No:4, Pamukkale/Denizli adresinde 24 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. 19 Şubat Perşembe günü belediye ekiplerinin sokakta yaptığı çalışma sırasında direğe bağlı olan kablom koptu ve o günden bu yana internet hizmetim tamamen kesildi.

Hesap numaram 7046161652 olup, yaşadığım kesintiyle ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı ve şikayet oluşturdum. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de sahaya gelip sorunu gideren bir ekip yönlendirildi. Yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamadığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Ödeme zamanı gelince günü gününe tahsilat yapan Türk Telekom’un, bu kadar açık ve net bir arıza konusunda günlerdir çözüm üretememiş olmasını kabul edemiyorum. Arızamın acilen giderilmesini, kopan kablonun onarılıp internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura/ücretlendirme konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.