15 Gündür Kesik İnternet Ve Çözümsüz Arıza Kaydı Mağduriyeti

İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım Türk Telekom sabit internet hattımda 20 Kasım’dan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 15 gündür bağlantı tamamen kesik, ne ara ara geliyor ne de kısmen çalışıyor.

Sorun başladığı günden bu yana yani 20 Kasım’dan itibaren her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde “ekipler gelecek, kablolara bakılacak” denilmesine rağmen bugüne kadar ne gelen oldu ne de sahada herhangi bir işlem yapıldı. Sözlü olarak verilen hiçbir söz tutulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Uzun süredir internet kullanamadığım için hem iş hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Müşteri numaram/hizmet numaram: 8829905402. Arıza kaydım bulunmasına ve her gün tekrar tekrar aramama rağmen somut bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’dan, öncelikle ekiplerin en kısa sürede adresime yönlendirilerek arızanın giderilmesini ve internet hizmetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 20 Kasım’dan bu yana internet kullanamadığım günler için faturamda gerekli indirimlerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.