to read complaints and reviews, or file yours.Kopmuş Fiber Kablo Ve Türk Telekom'un Müdahalesizliği
Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet alan bir fiber internet abonesiyim. Kocaeli/Karamürsel ilçesindeki adresimde, mahallede yapılan inşaat çalışmaları sırasında 20 Temmuz tarihinde fiber internet kablosu koptu ve o günden beri internet hizmetim tamamen kesik. Modemimde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı sağlayamıyorum.
Kendi servis sağlayıcım olan TurkNet üzerinden arıza kaydı açtırdım ve yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde arızanın acil olarak Türk Telekom saha ekiplerine iletildiği söylenmesine rağmen, altyapı sağlayıcısı olan Türk Telekom ekipleri bir haftadır adrese gelip kopan kabloyu onarmadı.
Servis sağlayıcım sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğunu belirtiyor, ancak sizin saha ekiplerinizin bu ilgisizliği nedeniyle bir haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Posta kodu 41500, bbk numarası 24181426 olan Karamürsel’deki adresime acilen saha ekiplerinin yönlendirilerek kopan kablonun onarılmasını ve internet hizmetimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Kopuk hatların görselleri ektedir
Fiber internet kablom 20 Temmuz'da kesildi ve o günden beri hizmet alamıyorum. TurkNet üzerinden 10 kez arıza kaydı açtım, her seferinde Türk Telekom ekiplerine iletildiği söylendi ancak bir hafta geçti hâlâ onarım yapılmadı. Şu anda 15 gün geçti ve hâlâ bir çözüm yok, bu durum beni çok mağdur etti.
