Kopmuş Fiber Kablo Ve Türk Telekom'un Müdahalesizliği

Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet alan bir fiber internet abonesiyim. Kocaeli/Karamürsel ilçesindeki adresimde, mahallede yapılan inşaat çalışmaları sırasında 20 Temmuz tarihinde fiber internet kablosu koptu ve o günden beri internet hizmetim tamamen kesik. Modemimde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı sağlayamıyorum.

Kendi servis sağlayıcım olan TurkNet üzerinden arıza kaydı açtırdım ve yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde arızanın acil olarak Türk Telekom saha ekiplerine iletildiği söylenmesine rağmen, altyapı sağlayıcısı olan Türk Telekom ekipleri bir haftadır adrese gelip kopan kabloyu onarmadı.

Servis sağlayıcım sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğunu belirtiyor, ancak sizin saha ekiplerinizin bu ilgisizliği nedeniyle bir haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Posta kodu 41500, bbk numarası 24181426 olan Karamürsel’deki adresime acilen saha ekiplerinin yönlendirilerek kopan kablonun onarılmasını ve internet hizmetimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.