Kopan Kablolar Nedeniyle Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı

Yaklaşık bir haftadır evimde Türk Telekom altyapısı üzerinden kullandığım ev internetim tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak ne gelen oluyor ne de giden, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmiyor.

Mahallemde ve apartmanımda, benim dışımdaki dairelerde de internet olmadığını, hatta bina girişindeki internet kutusuna bağlı kabloların koptuğunu söylememe rağmen hala kimse ilgilenmedi ve sorun yerinde incelenmedi. Buna rağmen kullanmadığım internet için fatura çıkarılmasından endişe ediyorum.

Türk Telekom’un bir an önce teknik ekip yönlendirerek kopan kabloları ve altyapı arızasını yerinde tespit edip internetimi aktif hale getirmesini, internet hizmeti alamadığım günlerin de faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Sorun bugün içinde çözülmezse konuyu ayrıca CİMER üzerinden de resmi olarak bildireceğimi belirtmek istiyorum.