Kopan Kablo Nedeniyle İnternet Ve Telefon Kesintisi, Fatura Düzeltilmesi İsteniyor

Türk Telekom limitsiz fiber internet ve ev telefonu abonesiyim. Sokakta yapılan inşaat çalışması sırasında 1 Nisan tarihinde dışarıdaki kablomuz koptu ve o günden beri tam 1 aydır ne internet hizmeti ne de ev telefonu hizmeti alamıyoruz.

4 Nisan’dan itibaren defalarca arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde saha ekiplerinin yönlendirileceği ve sorunun çözüleceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı, bağlantımız hâlâ yok. Uzun süredir hizmet alamamıza rağmen faturalandırma devam ediyor.

Sedat Şerbetçi adına kayıtlı, müşteri numarası 1784674634 olan hattım için sokaktaki kopan kablonun en kısa sürede onarılmasını ve internet ile ev telefonu hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hizmet alamadığım döneme ilişkin faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını da istiyorum.