Kopan Kablo Çocukların Eğitimini Engelliyor Ve Hızlı Onarım Talebi

İstanbul Sultangazi Sultançiftliği Mahallesi 38. Sokak’ta Türk Telekom internet aboneliği kullanıcısıyım. Yaklaşık iki aydır mahallemizin başında yer alan internet kablosunun kopmuş olması nedeniyle evimizde ciddi bağlantı sorunları yaşıyoruz. Bu sorun sadece bizim evimizi değil, çevredeki birçok haneyi de olumsuz etkiliyor.

Her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildiriyor ve arıza kaydı açtırıyorum; ancak bugüne kadar herhangi bir ekip yönlendirilmedi, altyapıdaki bu fiziksel arıza giderilmedi. Sorunun kablonun kopmasından kaynaklanan net bir altyapı problemi olduğu açıkça görülmesine rağmen iki aydır kalıcı bir çözüm sağlanmaması nedeniyle mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.

Evimizde lise ve ortaokulda okuyan çocuklarımız var ve internet altyapısındaki bu arıza sebebiyle derslerini düzenli olarak yapamıyorlar. Eğitimlerinin aksaması bizi hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakıyor.

Türk Telekom’dan, en kısa sürede teknik ekibin saha incelemesi yaparak kopan kablonun onarılmasını ve internet hizmetimizin kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca iki aydır devam eden bu kesinti ve bağlantı sorunu nedeniyle ödediğim yaklaşık 850 TL tutarındaki aylık faturalarımda mağduriyetimize uygun şekilde indirim ya da ücret iadesi yapılmasını istiyorum.

Uzun süredir devam eden bu altyapı arızasının ivedilikle giderilmesini ve yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.