to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli'de Fiber Altyapı Gecikmesi Haksızlık Ve Açıklama Talebi
26.07.2024 tarihinde Kocaeli ili Başiskele ilçesi Barbaros Mahallesi'ndeki adresim için Türk Telekom üzerinden fiber altyapı başvurusu yaptım; ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ hiçbir somut sonuç alamadım.
Bulunduğum binada, benim dışımda yapılan bir başka altyapı başvurusu da yine aynı şekilde beklemede. Buna karşılık, hemen karşı sokağımda bulunan binalarda aktif olarak fiber internet kullanılabiliyor. Ayrıca, benimle aynı dönemde, farklı bir adreste ikamet eden kardeşlerim de altyapı başvurusunda bulundu ve onların adresine yaklaşık 4 ay içinde yollara doğrudan dikilerek fiber altyapı götürüldü. Şehir merkezi sayılabilecek bir bölgede olmamıza rağmen kendi adresim için uzun süredir hiçbir ilerleme olmaması, bu durumun çifte standart ve haksızlık içerdiğini düşündürüyor.
Bu süre içinde 5’ten fazla kez çağrı merkezi ve ilgili birimlerle görüştüm; her seferinde yalnızca “çalışmalarımız devam ediyor” şeklinde standart bir cevap verildi, net bir tarih veya süreç hakkında açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı. 6190647541 numaralı başvurum hâlâ belirsizliğini koruyor.
Adresime bir an önce fiber altyapının getirilmesini ve internet hizmetinin sağlanmasını, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Başvurum 26.07.2024 tarihinden beri hiçbir somut adım atılmadı, 5'ten fazla kez çağrı merkeziyle iletişime geçtim ancak hiçbir geri dönüş almadım. Diğer binalarda fiber hizmeti aktifken benim adresimde hâlâ bekleme durumu sürüyor ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
