to read complaints and reviews, or file yours. 
Sakarya ili Kocaali ilçesi Yalı Mahallesi 169. Sokak No:12/1 adresinde ikamet etmekteyim.
16.05.2023 tarihinde 5438****21 başvuru numarası ile Türk Telekom’a internet altyapı talebinde bulundum. Tarafıma bölgede altyapı bulunmadığı belirtilerek ön başvuru alındı. Aynı gün Sakarya Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek yaptığım görüşmede, yaklaşık 10 metre mesafedeki mevcut hattan kendi imkanlarımla kablo çekmem durumunda hizmet verilebileceği ifade edildi. Bu yönlendirme, bireysel olarak tarafımdan yapılması mümkün olmadığı gibi mevzuata da aykırı olduğu için kabul etmedim. Hemen yanımda karşımda olan binalarda altyapı mevcuttur.
Devam eden süreçte tarafıma altyapı çalışması yapılacağı söylendi ancak herhangi bir somut adım atılmadı ve başvurum zaman aşımı gerekçesiyle iptal edildi. Bunun üzerine 21.05.2025 tarihinde 6742354861 başvuru numarası ile tekrar başvuruda bulundum. Aradan geçen zamana rağmen bu başvuru için de hâlâ bir gelişme sağlanmadı.
Adresimin yaklaşık 30 metre yakınında Türk Telekom’a ait aktif altyapı kutusu bulunmasına ve çevredeki tüm sokaklarda fiber internet altyapısı mevcut olmasına rağmen yalnızca bulunduğum sokakta altyapı olmaması, hizmette eşitlik ilkesine aykırı bir durum oluşturmaktadır. Bu nedenle, günümüz koşullarında temel bir ihtiyaç haline gelen internet erişiminden fiilen mahrum bırakılmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu kapsamında elektronik haberleşme hizmetlerinin makul, erişilebilir ve eşit koşullarda sunulması gerekirken, yaptığım başvurulardan bir sonuç alınamaması ve çözüm üretilmemesi, işletmecinin yükümlülüklerini yerine getirmediğini göstermektedir.
Bulunduğum adreste gerekli altyapı çalışmalarının ivedilikle başlatılmasını, sürecin somut bir takvime bağlanarak tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi Kasım ayında şehir merkezindeki yeni adresime nakil ettirdim. Eski evimden çok uzak olmayan, şehrin göbeği sayılabilecek bir yere taşınmama rağmen yaklaşık 3 aydır “altyapı yok” denilerek bekletiliyorum. Her sorduğumda da Haziran’da gelir gibi kesin olmayan, oya...
Türk Telekom ev internet aboneliğim, 1780254071 numaralı hat üzerinden yaklaşık 2 yıldır 100 Mbps paket olarak kullanılmaktaydı. Kızım öğrenci ve ev sahibi tarafından evden çıkarıldığı için yeni bir adrese taşındı, yeni adresinde ise Türk Telekom altyapısı olmadığı söylendi. Bu nedenle 12.03.2026 ta...
TTNET internet kullanıcısıyız ve hat babamın üstüne kayıtlı olup faturalar benim tarafımdan ödenmekte ve interneti ben kullanmaktayım. Nisan, Mayıs ve Haziran aylarında sürekli internet kesintisi ve hız düşüşü yaşadım. Bulunduğum bölgede altyapı problemleri nedeniyle 3 aydır düzgün bir internet hizm...
Türk Telekom'un taahhüt ettiği sabit internet hizmetini kurmaması, yanıltıcı beyanları ve haberleşme hakkımı kısıtlaması hakkında yaptırım ve hizmetin ivedi tesisi talebim vardır. 05 Haziran 2025’te Türk Telekom’un altyapı sorgulamasında adresim için 50 Mbps VDSL hizmeti “uygun” görünmüş, aynı gün ...
Binamıza fiber altyapı geldi. Müşteri hizmetleri beni arayarak fiber geçişi için randevu verdi. Ben talep etmedim, onlar aradı. 12.05.2025 tarihinde saat 13.00 ile 18.00 arasında randevu verildi. Randevu tarihinde bekledim, gelen olmadı. Sonra saha ekibinin OBK kablosu çekilmediği için iptal ettiğin...
Yorumlar