Kocaali Yalı Mahallesinde Altyapı Eksikliği Ve İnternet Mağduriyeti

Sakarya ili Kocaali ilçesi Yalı Mahallesi 169. Sokak No:12/1 adresinde ikamet etmekteyim.

16.05.2023 tarihinde 5438****21 başvuru numarası ile Türk Telekom’a internet altyapı talebinde bulundum. Tarafıma bölgede altyapı bulunmadığı belirtilerek ön başvuru alındı. Aynı gün Sakarya Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek yaptığım görüşmede, yaklaşık 10 metre mesafedeki mevcut hattan kendi imkanlarımla kablo çekmem durumunda hizmet verilebileceği ifade edildi. Bu yönlendirme, bireysel olarak tarafımdan yapılması mümkün olmadığı gibi mevzuata da aykırı olduğu için kabul etmedim. Hemen yanımda karşımda olan binalarda altyapı mevcuttur.

Devam eden süreçte tarafıma altyapı çalışması yapılacağı söylendi ancak herhangi bir somut adım atılmadı ve başvurum zaman aşımı gerekçesiyle iptal edildi. Bunun üzerine 21.05.2025 tarihinde 6742354861 başvuru numarası ile tekrar başvuruda bulundum. Aradan geçen zamana rağmen bu başvuru için de hâlâ bir gelişme sağlanmadı.

Adresimin yaklaşık 30 metre yakınında Türk Telekom’a ait aktif altyapı kutusu bulunmasına ve çevredeki tüm sokaklarda fiber internet altyapısı mevcut olmasına rağmen yalnızca bulunduğum sokakta altyapı olmaması, hizmette eşitlik ilkesine aykırı bir durum oluşturmaktadır. Bu nedenle, günümüz koşullarında temel bir ihtiyaç haline gelen internet erişiminden fiilen mahrum bırakılmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu kapsamında elektronik haberleşme hizmetlerinin makul, erişilebilir ve eşit koşullarda sunulması gerekirken, yaptığım başvurulardan bir sonuç alınamaması ve çözüm üretilmemesi, işletmecinin yükümlülüklerini yerine getirmediğini göstermektedir.

Bulunduğum adreste gerekli altyapı çalışmalarının ivedilikle başlatılmasını, sürecin somut bir takvime bağlanarak tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.