Kişisel Mobil Hatım Kurumsal Gibi Görülüyor Ve Otomatik Ödeme Yapamıyorum

Türk Telekom bireysel mobil hattıma (050******59) Ziraat Bankası ve Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde, sistem hattımı kurumsal hat gibi görerek “kurumsal hizmet numarası” uyarısı vermektedir. Hattım bireysel olmasına rağmen yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde otomatik ödeme talimatı tanımlayamıyorum.

Bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana sadece genel müdürlüğe gitmem gerektiği söylendi ve sorunum uzaktan çözülemedi. Süreç boyunca hattımın bireysel olmasına rağmen sistemde yanlış tanımlandığını düşünüyorum ve bu durum ödeme takibini zorlaştırdığı için mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Türk Telekom’un hattımı sistemlerinde doğru şekilde bireysel olarak tanımlamasını ve özellikle Ziraat Bankası üzerinden hattıma sorunsuz bir şekilde otomatik ödeme talimatı verebilmem için gerekli tüm düzeltmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.