Kısa Mesafede İnternet Çekim Sorunu Ve Teknik Destek Eksikliği

Türk Telekom ev interneti (ADSL) aboneliğimde, ev içinde yalnızca 3 metre mesafede olmama rağmen ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Modem salonda, salonun hemen yanındaki mutfakta ise telefonum neredeyse hiç internete bağlanmıyor. Evin içinde bu kadar kısa mesafede internetin kullanılamaz hâle gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu sorun aboneliğimin başından beri, yani her zaman devam ediyor ve günlük kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor. Ağırlık problemi nedeniyle sürekli olarak müşteri hizmetlerini arayamıyorum; bu yüzden durumu hep yazarak bildirdim; ancak buna rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, yerinde bir kontrol yapılmadı.

Türk Telekom’un, evimdeki bağlantı ve modem çekim gücü ile ilgili detaylı bir inceleme yaparak sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Eğer bu problem teknik olarak çözülemeyecekse, mağduriyetimin giderilmesi adına internet aboneliğimin hiçbir şekilde ceza yansıtılmadan sözleşme feshi ile iptal edilmesini istiyorum.