Kırmızı Işıklı Modem Ve Sürekli Kesilen İnternet Evden Çalışmamı Engelliyor

Ankara Mamak’ta Türk Telekom üzerinden 50 Mbps internet kullanıyorum. Dünden beri modemimde kırmızı ışık yanmaya başladı, bağlantım sürekli kopuyor ve şu anda modem üzerinde tüm ışıklar yanmasına rağmen Wi-Fi ağı hiç görünmüyor. Evden, çağrı merkezi görevlisi olarak çalışıyorum ve internet olmadığı için görüşmelerim kesiliyor, hatlarım düşüyor. Bu durum iki gündür devam ettiği için işimi yapamaz hale geldim.

Abone numaram 7022339559. Eşimle birlikte Türk Telekom’u 3–4 kez aradık, her seferinde arıza kaydımızın aktif olduğu ve reset atılacağı söylendi. Modeme uzaktan işlem yapıldı ancak sorun düzelmedi, aksine modem kırmızı yanmaya devam etti ve şu an Wi-Fi ağı hiç görünmez durumda. Aciliyetimizi özellikle belirtmemize rağmen net bir geri dönüş yapılmadı, arıza kaydım dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Evden çalışmamı sürdürebilmem için internet bağlantımın acilen sağlanmasını istiyorum. Gecikme olmadan teknik ekibin yönlendirilmesini ve bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.