Kırmızı Işık Yanan Modemde 4 Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Yaklaşık 4 aydır Türk Telekom ev interneti 200 Mbps paketimi kullanamıyorum, modemimde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve tamamen internetsiz kaldım. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ettirildim.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Servis yönlendirdiniz, gelen ekip de sorunu çözemediği halde faturama ayrıca servis ücreti yansıtıldı. Yaşadığım mağduriyet yetmezmiş gibi, müşteri hizmetlerindeki bazı yetkililer şikayetimi anlatırken telefonu yüzüme kapattı.

Kullanamadığım 4 aylık internet hizmeti için ödediğim tüm fatura tutarlarının ve haksız yere alınan servis ücretinin iade edilmesini ve internet bağlantımın acilen sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.