Kırılan Telekom Direği Nedeniyle Vodafone İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

İstanbul Akşemsettin Mahallesi Ladin Sokak’ta, evimin hemen yanında yapılan inşaat çalışması sırasında Türk Telekom’a ait, üzerinde internet bağlantı kutuları bulunan direk kırıldı ve buna bağlı kablolar koptu. Ocak ayının ortalarından bu yana bu nedenle evlerimizde internet hizmeti alamıyoruz.

Aboneliğim Vodafone sabit internet üzerine olmasına rağmen altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için, Türk Telekom tarafından kablolar yenilenmediği sürece Vodafone da hizmet veremiyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde bir tarih verilmesine rağmen, tarih yaklaşınca Vodafone beni arayıp sürekli ileri bir tarihe öteledi. Ancak sahaya gelip kabloları yenilemek veya direği onarmak için hiçbir çalışma yapılmadı.

Evde internet üzerinden çalışan kişiler var ve bu kesinti işimi doğrudan etkiledi. Aylarca kendi Turkcell hattımdan mobil internet paketi kullanarak hem kendim çalışmaya, hem de ev halkının internet ihtiyacını karşılamaya çalıştım. Bu durum hem iş açısından hem de maddi anlamda somut kayıplara yol açtı, fakat bunları resmi olarak belgeleyemiyorum.

Faturayı birkaç gün geciktirsek anında kesinti yapan bu sistemin, altyapı direği kırılıp aylarca internet verilememesini görmezden gelmesini kabul etmiyorum. Türk Telekom’un kırılan direği ve kopan kabloları derhal onararak altyapıyı yeniden faal hale getirmesini, Vodafone’un da aylardır alamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimi göz önünde bulundurarak gerekli incelemeyi yapmasını ve maddi/manevi kaybım konusunda beni tatmin edecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.